Loorens Geschichte – Der falsche Bus – Eine wahre Geschichte
Manchmal passieren in der Busbranche lustige oder skurrile Dinge. Hier ist eine wahre Geschichte von Loreen Seitz, einer der Betreiberinnen von Donaumoos Reisen.
Der falsche Bus
Es war ein Wochenende im Herbst, und Donaumoos Reisen organisierte einen großen Betriebsausflug für ein Mittelstandsunternehmen aus Ingolstadt. 60 Leute sollten zum Chiemsee fahren – ein schöner Tag geplant. Zwei Busse wurden reserviert: Ein Bus zum Chiemsee, ein zweiter Bus sollte zu einem Team-Dinner nach Regensburg fahren (eine andere Gruppe).
Loreen koordinierte alles – Zeiten, Abfahrtsorte, Ziele. Beide Gruppen (60 Leute Chiemsee, 40 Leute Regensburg) trafen sich am selben Sammelplatz mit ihren eigenen Bussen. Alles war klar: Bus 1 Chiemsee, Bus 2 Regensburg. Oder?
Das Durcheinander
Die Gruppen stiegen ein. Aber in der Verwirrung (es waren viele Leute, viel Getümmel, viel Kaffee-Trinken) stieg die Hälfte der Chiemsee-Gruppe in den falschen Bus (Regensburg-Bus) ein, und die Hälfte der Regensburg-Gruppe in den Chiemsee-Bus. Niemand bemerkte es.
Die Busse fuhren los. Nach etwa 15 Minuten merkte der Regensburg-Busfahrer, dass etwas nicht stimmt – die Leute sagen „Warum fahren wir zum Chiemsee, wir wollen nach Regensburg!" Er rief Loreen an: „Loreen, ich glaube, ich habe die falschen Leute." Loreen erstarrte – dann rief sie den anderen Busfahrer an, und ja – auch dort das gleiche Problem.
Die Lösung
Loreen dachte schnell. Statt zwei große Umkehrtouren zu fahren (würde Stunden kosten), organisierte sie folgendes: Die beiden Busse fuhren sich selbst entgegen, trafen sich an einer Raststätte auf der Autobahn, und die Passagiere stiegen um. Alle, die zum Chiemsee wollten, stiegen in den richtigen Bus, alle nach Regensburg im anderen. Nur eine kleine Verzögerung, und alle kamen an den richtigen Orten an.
Die Lehre
Diese Geschichte zeigt zwei Dinge: Erstens, dass selbst gut organisierte Busunternehmen manchmal mit menschlichen Fehlern rechnen müssen. Zweitens, dass ein gutes Team schnell und flexibel reagieren kann. Loreen und Donaumoos Reisen machten das Beste aus der Situation – die Gäste waren am Ende nicht böse, sondern belustig. Manche Fehler werden zu den besten Geschichten.
Seitdem hat Donaumoos Reisen bessere Kontrollmaßnahmen: Jeder Bus erhält ein eigenes Schild, jeder Fahrgast einen Boarding-Pass mit der Bus-Nummer. So etwas passiert nicht noch mal!
Buchen Sie mit Vertrauen
Donaumoos Reisen ist ein etabliertes, seriöses Unternehmen mit Jahrzehnten an Erfahrung. Manchmal laufen nicht alle Dinge perfekt – aber wir reagieren mit Umsicht, Humor und Kundenorientierung. Das ist unser Versprechen.